ノートンの自動延長が高いのでサポートに連絡してみた。

セキュリティソフトを入れてないって人も結構いるようですが、私は仕事でファイルのやり取りもしますし、最低限としてノートンのインターネットセキュリティを使用するPC全てに入れております。

延長の通知は期限切れ一ヶ月前に来てたので、延長の際の料金は記載されていたのですが何となく見ただけで把握せず放置してまして、本日延長完了の通知が来ました。

そこで料金を改めて確認し、料金が高い事に気づきました。

1年の延長で￥8,618（税込）

Amazonで同じ商品を検索

1年3台で￥5,454（税込）

初回の延長はキャンペーンで￥3,000位で延長出来た事で翌年も同じ料金程度で延長出来ると勝手に思い込んでたのが間違いでした。

これなら自動延長なんてせずに新規購入でシリアルだけ更新した方が安上がりです。

ただ自動延長してしまったこちらにも非がありますし、複雑な気分ですが返金出来ないかサポートに連絡してみました。

サポートとやり取りの結果、正確にはまだ延長前なのでキャンセル扱いで返金は可能との事でした。これは有り難いと思い返金の詳細を聞こうとするとサポートの方から、こんな提案を頂きました。

サポート「返金の代わりに、もう1年追加するというのは如何でしょう？」

返金しか頭に無かったのでビックリしました。

ノートンに顧客引き止めサービスがあったようです。

2年3台で8,600円。

毎年購入すると考えたら少しお得かな？

微妙な価格ですがノートンを辞める予定も無いですし黙っていたら無かった1年分サービスなので、これはお得と考えて返金を取りやめ更に1年延長を追加して頂きました。これで残り日時が387日から752日になりました。

ついでに自動延長は停止してもらい、2年後は新規購入に切り替えたいと思います。

本当にお得に購入したいならAmazonのセールで3台3年分を買うのが一番お買い得だと思います。ただいつ次のセールがあるか分からないですし毎年、更新してた自分にはこれで十分です。

自動延長しちゃって、高いけど払っちゃったし仕方ないなぁって思ってる人は一度サポートに連絡してみるのも良いかも知れませんね。